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半夜來電
日期:2011.10.20          點擊:
——急客戶之所急方能贏得客戶
  
  2004年6月25日晚11時30分……
  一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧靜,在公司加班的李建華接起了電話……
  “喂,您好!”
  “您好,請問是華泰的李總嗎?我是報社的老陳?!?br />  “噢,你好陳社長,怎么了?這么晚打電話是不是有什么急事???”
  “李總,這次你一定要幫幫我??!……”
  通過電話,李建華得知,原來該報社倉庫新聞紙告急,原新聞紙供應商因為出了問題,不能按時供貨,致使該報社的新聞紙緊急短缺,已經影響到了下期報紙的出版。雖然報社剛剛與華泰簽訂了新聞紙訂貨合同,但是訂單計劃排到了下個月,如果等到那時候,黃花菜都涼了(什么都晚了)!
  了解到客戶的情況后,李建華二話沒說,當即給負責產品銷售的副總打電話,讓他親自帶隊,務必要以最快的速度將客戶所需要的紙送到報社。因為發火車的話要一周左右才能到貨,考慮到報紙的印刷發行一刻也不能耽擱,李建華當即指示,“客戶的要求就是命令,就是增加成本,也一定要幫客戶度過這個難關!”隨后臨時安排了兩輛汽車全部裝滿新聞紙,連夜出發,日夜兼程,趕往客戶所在地。
  當滿載華泰新聞紙的汽車趕到報社印刷廠時,陳社長緊緊地握住他的手感激地說:“幸虧有了華泰,給我解了這次燃眉之急??!”患難之交見真情。華泰人用自己的真誠換來了一個忠實的客戶。
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